Des citoyens se plaignent d’une «fraude»

Suite au reportage de L’Écho de Laval entourant des compagnies de traitement d’eau «malhonnêtes», plusieurs citoyens se disent victimes d’une «fraude» qui leur a couté des centaines, voir des milliers de dollars.

«C’est vraiment de l’escroquerie», s’est exclamé Jean-Claude Bonnet, visiblement furieux.

Il y a sept ans, le résident lavallois se faisait solliciter par une compagnie de traitement d’eau, qui lui offrait d’installer un système de filtration au coût de 2 000 $ qui améliorerait le goût et la qualité de son eau.

Vendu sur l’idée que son eau serait meilleure, il accepte l’offre du vendeur et installe le système sur tous les robinets de sa maison. Ces systèmes utilisent des filtres, que le vendeur dit doivent être changés aux sept ou huit mois.

«Sur le moment, tu ne penses pas que tu te fais flouer», a commenté M. Bonnet

Toutefois, après seulement quatre mois, la compagnie sonne à sa porte et lui indique qu’il est temps de les changer, au coût de plus de 100 $ par filtre.

Ensuite, on le rappelle tous les quatre ou cinq mois pour les changer à nouveau. «Ils sont toujours après vous pour venir vérifier les filtres et pour les changer, ça n’arrête pas, déclare M. Bonnet. C’est sans arrêt qu’ils sont à la maison.»

C’est toutefois en vérifiant un filtre lors du changement que le Lavallois découvre qu’il est presque neuf et complètement fonctionnel. C’est à ce moment qu’il décide d’enlever le système au complet, quelques années et plusieurs milliers de dollars plus tard.

Même son de cloche chez Sophie (nom fictif pour conserver son anonymat), qui s’est procuré une maison à Laval déjà équipée d’un système de filtration d’eau durant l’été 2012. Cinq jours après l’achat, la compagnie responsable de l’équipement l’appelle pour effectuer un changement de filtre.

Celle-ci accepte, car le représentant de la compagnie lui indique qu’il n’y aura pas de coûts. Toutefois, après la première visite, Sophie s’est retrouvée avec une facture de près de 100 $ entre les mains.

Ensuite, on la rappelle en octobre et ensuite en décembre de la même année pour refaire une vérification. Elle accepte en décembre, et les travaux lui coûtent un autre 130 $ pour «deux ou trois filtres.»

«C’est à ce moment que j’ai dit "ça suffit." J’avais à peu près cinq mois d’écoulés depuis mon déménagement et ça m’a déjà couté plus de 200 $», a révélé la Lavalloise à L’Écho.

Des représentants de la compagnie ont ensuite essayé à plusieurs reprises de lui vendre leurs filtres, osant même venir à sa maison sans être sollicités, avant de lâcher prise.

«C’est une belle arnaque, cette histoire, parce que ces filtres-là, je ne peux pas les acheter ailleurs que chez la compagnie. […] En plus, un vendeur m’a dit que l’eau de Laval est pourrie et pas bonne. Mais j’y ai goûté et ce n’est pas vrai», a conclu la Lavalloise, qui a cessé d’utiliser le système depuis.